🔥网上正规赌博游戏官网网址-网上赌博平台在线登陆网址-网上十大赌博游戏平台-河北中宇建材科技有限公司
您的位置: 包头新闻网首页 财经 财经

【银行业正能量】赵夏 每一天的工作都充满未知挑战

我于2015年7月来到交通银行,成为一名大堂经理。对于我来说,每一天的工作都充满未知挑战和感慨感动。然而给我留下深刻印象的还是2015年夏季,我遇到的一位特殊的客户。炎炎夏日,太阳烘烤着大地。一位衣着朴素的老人走进了大堂。这位客户姓马,年龄六十有余。冒着烈日来办业务,是想早日解开他老父亲的心结。原来,老父亲因为年老体弱,无法继续再来网点办理业务,以前的理财卡现在也搁置已久。老父亲依稀记得当时买过一支基金,想将其赎回并将卡片注销,故委托儿子马先生办理。但是根据相关规定,在没有相关公正及证明文件时,银行是不能随便给代理人办理销卡业务的。马先生情绪比较激动,头上的汗珠顺着已经有些许白发的鬓角留下。我赶忙过去,继续跟马先生了解情况,一边安抚,一边向马先生解释银行的相关文件。在得知情况基本属实后,我帮助马先生提交了上门核实的申请,并在第二天下班后来到了马先生和老父亲的住所。有了父亲签字的委托书,马先生又一次来到交行,这次,他顺利的办理了一系列的业务,也拿到了银行卡里的27元钱。马先生十分感动,说:“虽然这只是27元钱,但父亲老了,总是想起来,很是不放心,怕自己的钱都打了水漂,有时候半夜都睡不好。这下好了,老父亲终于可以放心了。你们也辛苦了,为了我这点小事亲自上门服务,真的很感谢你们的付出。”马先生走后我想了很多,我明白了客户的激动情绪是有隐含原因的,找到症结,换位思考,是做好客户服务工作的根本。

还有一次难忘而温馨的经历发生在2016年的严冬。当时网点已经停止营业准备锁门,一位古稀年龄的奶奶隔着玻璃门向里望去,红色针织冒上有些许雪花,冻得发红的手努力的推着门把手。我赶忙上前,将老奶奶扶进休息室。在不多几句的交流中,我从老人有些含糊的话语中得知她在找自己的女儿,很显然,老人迷路了。我给老人倒了热水,继续陪老人聊天,努力获取更多的信息。还没回家的同事赶忙拨打了110,借助警力帮老人寻找家人。不一会儿,一位头发花白的老爷爷出现了,一看到老奶奶就一下子拉住她得手,半是嗔怪半是玩笑的说:“你看你,又跟丢我了吧”。随后爷爷挽着奶奶胳膊走到我跟前说“老了,脑子不中用了,连家都找不到了。多亏了你开门留住了她,不然这冰天雪地的,让她一个人怎么办啊!”看着两位老人相互依靠的背影,一股暖流涌上心头——这个世界充满了爱,亲情的爱,助人为乐的爱。服务贴心,是工作的要求,乐于助人,是生活的态度。工作即生活,生活即工作。

站在交行这个大平台,机遇与挑战并存,服务与创新并重。我要坚持“一个交行,一个客户”的服务理念,以客户为中心,以交行整体利益为重,相互配合,自觉维护品牌形象,全面满足客户需求,努力赢得客户的认同。

登录黄河云账号

🔥网上正规赌博游戏官网网址-网上赌博平台在线登陆网址-网上十大赌博游戏平台-河北中宇建材科技有限公司